《贯彻五大发展理念 推动合肥创新转型发展》:高校微商的现状调研与发展建议

——以合肥市高校为例

发布时间:2017-04-19

  何衡 

  【提 要】随着技术进步和商业转型,微商群体在不断发展壮大,影响力早已渗透进高校内部,以安徽省合肥市高校在校生作为调查对象开展调研,选取5所代表性高校为样本范围,从高校微商购买者、从事者、经营状况和出现的问题四个方面进行了调查数据分析,揭示了高校微商的生存现状,并给出了结论和建议。 

  【关键词】高校;微商;状况;问题   

  一、高校微商调查的设计 

  微商已经成为商业领域一个不可忽视的存在,它萌芽于2011年,爆发于2014年,引发争议于2015年,中国信息经济学会的《微信对社会经济影响力研究报告》声称,截至20161季度,微商行业从业人数已经达到1007万人,市场规模达到960亿元。大学校园也不能孤立于社会之外,我们的身边已经能观察到在校生投身于微商创业。  

  本次调查采用分层随机抽样和简单随机抽样相结合的概率抽样调查方式,以问卷调查法为主。 在查阅了大量研究微商的文章后,决定以合肥市5所在校大学生为抽样调查对象。综合考虑学生数量分布、院校性质和可操作性,最终选取了合肥市内3所本科高校,2所高职院校,这5所学校分别是安徽大学、合肥工业大学、安徽医科大学、合肥财经职业学院、安徽财贸职业学院。共发放问卷500份,回收的有效问卷421份,有效回收率为84.2% 

  对问卷信度测试的Cronbach 's alpha系数是0.723>0.7,表明问卷具有稳定性和可靠性;效度分析主要通过请教行业专家和全职微商从事者,对问卷内容进行了逻辑分析,确保问卷中的问题和选项有效,能够较好的达到调查目标。 

  二、 统计样本分布 

 (一)统计样本性别分布 

  总体样本中,男生270人,占总体比重的 46.1%,女生230人,占总体比重的 53.9%。抽样的样本男女比例基本协调。 

  1 数据调查样本性别分布图 

  (二)统计样本学历分布  

  1   数据调查样本学校类型和层次数据表 

学校类型 

人数 

占比/% 

学历层次 

人数 

占比/% 

财经类 

175 

47% 

研究生 

51 

12% 

综合类 

75 

20% 

本科 

170 

40% 

理工类 

40 

12% 

专科 

200 

48% 

医科类 

80 

21% 

  

  

  

  此次调查中,团队主要研究了3个学历层次,在回收的有效问卷中,其中研究生有12%、本科占到了41%、专科占到了48%,因在校研究生很少,故而研究生的比例只有12% 

  三、 统计数据分析  

  () 高校微商购买者的统计数据分析 

   1.对微商产品的评价

  根据有效问卷统计,对微商产品不满意的比例高达54%,通过进一步调研和访谈,其原因有以下几方面。一是由于在微商的经营过程中产品的供货渠道无法保证,导致购买拿到的产品和宣传的产品信息不一致;二是有些微商产品的售后服务无保证,即使能够联系到经销者退换货物,过程也比较麻烦,往往得不到好的解决方案;三是购买者大多都和微商经营者认识,就算有什么产品质量有什么问题,在碍于情面上也不会向经营者提起,故而造成了不好的印象和评价。 

  2 购买者对微商产品的评价 

2.影响购买的因素

  微商购买的影响因素中,价格所占比重最大,达到28%,其次是卖家达到24%,,第三是宣传占到17%。可见微商属性中的人际影响非常重要,另外,付款方式所占比例为12%,说明操作方便快捷也是重要影响因素。 

       3影响购买的因素图 

3.购买者对朋友圈发产品广告的态度

2  购买者对朋友圈发产品广告的态度表

心生厌弃 

选择屏蔽 

没有感受 

置之不理 

大概浏览 

不会购买 

有兴趣 

主动询问卖家 

18.30% 

27.20% 

41.60% 

12.90% 

    

  微商在朋友圈里发布广告是一种常见的宣传产品的方式,受众中有高达41.6%的购买者不会去购买在朋友圈里发布的微商产品,有27.2%的对别人在朋友圈里发布的广告会置之不理,其中有18.3%的人会选择屏蔽朋友圈中的广告信息,他们会选择性屏蔽,原因多是关系好的朋友,不好意思屏蔽,关系一般的微商就屏蔽掉,或者有些自己也能用到,刷屏不太频繁的就不去管它了。还有一部份人会主动去询问卖家,这部分人占到的比例为12.9%,由于卖家发布在朋友圈中的信息是自己感兴趣,发布的信息是自己正好有需求的产品。综合以上数据来看,我们发现大学生对于别人在朋友圈中发布产品的信息,有87.1%的态度是负面的,在近八成屏蔽微商广告者中,反对的原因多是认为微商广告虚假宣传,做朋友的生意不太好,刷朋友圈刷到一大串广告太浪费时间和流量等。 

4.学历层次与微商了解程度的关系

3 大学生对微商的了解程度与学历层次表

了解程度 

不了解 

了解一些 

了解 

非常了解 

合计 

专科 

23% 

32% 

16% 

29% 

100% 

本科 

34% 

36% 

19% 

11% 

100% 

硕士及艺术 

62% 

26% 

7% 

5% 

100% 

  经过 P 值检验和卡方检验, X 2=37.570613 大于给定概率 95%的临界值16.911,大学生中了解微商程度的学历分组数据差异性显著。并由统计数据可知,所受的教育程度不同对微商了解程度也是不一样的,随着学历的增加学生们对微商了解程度反而逐渐降低。 

(二)微商从事者的统计数据分析

1.从事微商与学历层次关系

4    微商经营者与学历层次关系

     学历 

    不从事 

   从事 

     专科 

     79% 

    21% 

     本科 

     91% 

     9% 

    研究生 

     98% 

     2% 

    

  从总体数据来看,高校中从事微商的学生数量低于预期,并且从事者比例随着学历层次的增加反而下降,专科生从事微商比例超过本科生与研究生及以上从事微商人数的总和。 

2.微商使用的社交软件种类

  从问卷调查中统计出,微商使用的社交软件种类中,微信的比例最高达到52%,使用QQ的比例达到21%,使用微博的比例达到10%,多种兼用的比例达到17%  

    4微商使用的社交软件种类 

  3.大学生微商经营产品种类 

  5大学生从事微商产品的经营种类 

化妆品 

食品保健品 

电子产品 

鞋服类 

其他 

43% 

19% 

9% 

11% 

12% 

  大学生从事微商的产品的最大门类是包括面膜在内的化妆品,以43%的比重遥遥领先,其次是包括减肥食品、小零食的食品保健品类,鞋服类和电子产品类也占到一定比例,可见校园中的微商销售以快销品为主,这与大学生的消费水平和消费模式密切相关。 

  4. 微商经营活动中获得客户方式 

     表6微商经营活动中获得客户方式 

上级发展下级 

朋友圈刷屏 

不断添加新好友 

   其他 

     17% 

    42% 

  26% 

  15% 

  微商经营过程中获得客户方式中,朋友圈刷屏是最主要的形式,比例高达42%,不断添加新好友比例为26%,上级发展下级也是一种获取客户的方法,但囿于学生的人脉和能力,其比例只有17% 

(三)高校微商经营状况分析

1.微商月成交额状况

  当前高校微商月成交额大多处于500元以下的水准,比例达到64.5%,月成交额真正能够超过2000元的只有3%,可见微商的“钱途”并不乐观,其经营也属于易做难精的状态。 

  5 微商月成交额状况 

2.微商从事者月利润

        7微商从事者月利润 

500以下 

500-1000 

1000-2000 

2000以上 

87.6% 

  6% 

  4.4% 

   2% 

  高校微商每月的毛利润绝大部分处于500元以下,仅有2%的从事者月毛利润达到2000元以上,显示出从事者较为艰难的处境。  

3.微商经营的交易支付方式

   8交易的支付方式 

现金 

支付宝 

发红包 

21% 

52% 

27% 

  高校微商的交易支付方式超过半数采用支付宝转帐,而且主要是通过手机支付宝操作完成,又由于购买者主要是校内的同学和朋友,见面直接给现金的也占到21%,值得注意的是,采用微信或QQ发红包的超过了现金支付,表明学生对于流行事物非常敏感。 

4.微商货源取得方式

  高校微商的货源取得方式以做代理并从上级手里拿货为主,大多数学生从事者手中并没有存货,这也体现了微商经营的特点。网上批发和实体店批发货源比例合计仅30% 

  6高校微商货源取得方式 

(四)高校微商的问题分析

1.高校微商从事人数下降

  团队在试调查阶段,在各个高校先行发放了20份问卷,并进行了少量随机访谈,发现高校中从事微商的人数少于预期,又通过对不同专业班级的班长、团支书、学习委员等班干的访谈,发现专科院校中大多数班级中都有从事微商的同学,但一般都不超过5人,本科院校中从事微商的人数更少,近一半的班级中没有微商的从事者。根据对高年级同学和已经毕业校友的访问,发现高校从事微商人数比2014年有所下降,微商创业的热情已经降温。 

2.微商从事者的现状满意度低

     9微商从事者的现状满意度 

不满意 

一般 

较满意 

满意 

非常满意 

 54% 

 8% 

 12% 

20% 

  6% 

  高校微商从事者对经营现状大多为负面评价,不满意的比例为54%,主要原因有客源较少、效益低下、社会评价不高等。大学生从事微商感到非常满意的仅仅只有6%,这部分经营者认为从事微商较为简单易行,并且能够获得收入改善生活,尤其是行情好时能够获得不错的回报,他们的经营积极性也较高。 

  3.大学生从事者流失率高  

  从事微商2个月之内的大学生占31%,半年的达到39%,两者的比例相加超过一半人数,说明微商从事时间普遍较短的,这也直接说明了大学生微商从事者流失率高。 

 

    7大学生从事微商时长 

  4.微商遭遇信任危机 

  大学生从事微商也会遇到一些困难,例如货源较少、传统电商的冲击、缺少专业知识等等,但最大的问题还是信任危机,从官方媒体到社会公众,对于微商都有置疑,校园内的负面评价也较多,消费者对于微商采取敬而远之态度的越来越多。 

 8大学生从事微商遇到的困难 

  四、 调研结论与建议: 

  (一)调研结论 

  1. 大学生对于微商的认可度不高 

  通过我们的调研发现,有过微商产品购买经历的同学对于行业的评价也并不高,未购买过微商产品的同学虽然普遍了解微商,但并不依赖微商产品,大多也不打算投入消费。而微商从事者对于行业的满意度也并不高,甚至他们当中也有61%的人认为行业当中或多或少存在欺诈行为。 

  2. 高校微商处境艰难 

  通过对有微商从事经验的高年级学生的访谈,我们得知微商最好的时光在2014年,不仅从事者众多,产品也较好销售,利润也相对较高。高校微商的衰落,主要原因有三点:一是网购平台的挤压,淘宝、天猫、京东等强势的平台覆盖面越来越广,不仅挤占了实体店的生存空间,也使微商越来越难做,微商上销售的产品在这些平台上也能找到货源;二是微商本身存在一些问题,如产品质量难以监管,淘宝等网购平台可以通过用户的评价来形成市场选择,而诸多号称国外货源的微商产品有可能是由黑作坊生产,又无法证实和淘汰;三是大众舆论的负面传播,如央视在20155月对微商中存在的传销式操作进行了抨击,民众对于微商在朋友圈的产品秀也产生了厌烦情绪。 

  3. 微商难以成为大学生独立创业的支撑点 

  在我们的受访对象中,大多数都未考虑把微商作为自己的就业或创业方向,而我们的调研分析认为,微商也确实难以成为大学生独立创业的支撑点。其一,是因为微商的产品范围本身有很大的局限性,大多为稀缺产品和快速消费品,如海外代购品、护肤品、保健品等,很多行业的创业并不适合于微商;其二,微商的发展也存在难以突破的瓶颈,如微商的载体本身可能会有限制,如微信的好友上限为5000人,一般不足以支撑一个良好的商业生态,又如朋友圈构成的生意关系始终存在一种难言的尴尬;其三,调查显示当前高校微商从事者的收入、利润都差强人意,从业流失率也较高,微商创业会是一条艰辛之路。    

  4. 微商仍然可以作为在校生兼职的选项 

  尽管微商有种各种局限和不足,但其优势也是明显的:成本低,起步容易,竞争压力小,并且相较于其他电商,操作更简单。这些特点尤其适合于大学生的创业需求,在校生在学业之余,寻找到正当的渠道、靠谱的产品,尝试性的从事微商兼职,获得一定的收入的同时,了解市场需求和社会动态,应该说是一项不错的选择。但我们不建议在校生投入过多的时间打理微商,尤其是不能寄希望于快速致富,以致于不加分辨地加入代理,不择手段地利用亲朋好友关系。 

  (二)调查建议 

  1.校方提供培训和指导 

  高校校方对于校园微商的态度大多处于不了解、不关心、不管理的状态,我们的调查尚未发现有院校管理层对微商的明确表态。学生管理人员和教师可能确实不了解当前校园微商的状况,也并未把它作为一个研究探讨的课题。而从学生角度来讲,他们又很缺乏社会阅历,希望得到工作和创业方面的指引,对于微商有着好奇和纠结,从业者往往是自行摸索入行,有不少走弯路甚至于上当受骗的经历。所以,我们建议校方更多的关注微商发展,并由相关专业教师投入研究,为学生提供专门的培训和指导,不仅有利于学生管理工作,也有利于学生积累商业活动经验。 

  2.高校微商的持续发展有赖于精细化运营 

  我们调查到的微商从事者大都扮演着终端代理商的角色,既无法决定产品的种类和质量,也没有完善的市场定位、宣传推广和售后服务,主要靠透支已有的社交资本来维持生意。事实上,高校确实是消费需求巨大和市场机遇众多的领域,只是粗放运营就能持续发展的时间窗口已经消逝。高校微商往后的持续发展将有赖于精细化运营,包括高校需求的精确化捕捉、产品的个性化定制、广告宣传的针对性投放、售后服务的诚信建设等等。 

  3.纳入高校诚信档案 

  既然微商中确实存在害群之马,大众对于微商也产生了不信任的情绪,就需要采取一定的措施来加以补救。校园是一个相对封闭的环境,完全可以做些有益的尝试。例如,可以成立微商社团组织,安排有责任心的指导老师,内部不仅进行信息共享和技术交流,也进行相互监督,提倡诚信从业。还可以考虑把高校的微商活动纳入诚信档案,打击恶性竞争和假冒伪劣,也奖掖诚实守信的高品质服务。同时,诚信纪录也为学生将来的就业选择提供了更多的信息参考。 

  4.利用微商提供更多的价值 

  调查表明高校微商经营者大部分是通过刷屏来传播信息的,而根据我们的访谈了解,只发广告、没有互动、一天多次发布产品信息等刷屏方式会很快招来反感,甚至被屏蔽。   

  我们建议,高校青年可以考虑利用微商提供更多的价值,在微信不要仅仅发送产品的宣传内容,还可以进行情感交流、知识传递和文化共享,让人家知道这个微信后面的是一个怎么样的人。多分享正面的、积极的、正能量的东西,塑造你的个人品牌。分享你的一些对产品的了解。比如你是做保健产品的,你可以分享一些对健康有利的知识,传播健康快乐的生活方式。假如这点你做到了,你就是某类产品的专家,顾客的意见领袖,人们买相关商品的时候首先会想到你,希望你能帮助他们选一款适合他们的产品。甚至于可以由此建立一个公众号,每天推送一些个人品牌的资讯,这样也能避免在朋友圈里刷屏而会引起别人的反感。须知有更多的价值提供,也会有更多的价值回馈。 

  (作者单位:安徽财贸职业学院) 

  参考文献 

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